Как подобрать профессиональный персонал? Тесты при приеме на работу. Собеседование в билайн. Как проходит собеседование в Билайн в традиционном варианте

Как пройти собеседование на продавца-консультанта

Как подобрать профессиональный персонал? Тесты при приеме на работу. Собеседование в билайн. Как проходит собеседование в Билайн в традиционном варианте

Записаться на собеседование на должность продавца-консультанта в салон сотовой связи может любой желающий. Эта работа подходит людям совершенно без опыта – трудоустройство в салоны МТС, Билайн, Мегафон и Связной возможно с 18-ти лет.

На собеседовании важно проявить себя, как активного человека. Немаловажны также такие качества соискателя, как стрессоустойчивость, позитивный взгляд на жизнь и коммуникабельность. Именно эти черты характера будут оцениваться на собеседовании сотрудниками отдела кадров крупных ритейлов.

Как проходит собеседование в МТС (продавец-консультант)

Итак, как пройти собеседование в МТС? При трудоустройстве в эту компанию важно помнить, что здесь поощряется активность соискателей. Нужно не бояться проявить себя, проявить больше смелости и находчивости.

Можно выделить следующие нюансы, которые нужно учесть соискателю:

  • тщательно подготовить резюме, чтобы составить о себе положительное первичное представление;
  • прийти на собеседование в деловой одежде;
  • вести беседу в деловом тоне;
  • быть активным участником собеседования;
  • открыто говорить о своих слабых сторонах.

Работа в салоне связи МТС характеризуется, как нервно-затратная. Здраво оценивайте свои возможности прежде чем отправлять резюме. Стрессоустойчивость, внимательность, жизнерадостность и умение общаться с людьми здесь не пустые звуки. На собеседовании оценивается готовность к нагрузкам и предыдущий опыт, а не знания, опыт работы и уровень образования.

Собеседование в МТС будет включать несколько этапов.

  1. Изначально все соискатели выслушают небольшую презентацию о компании, корпоративном стиле и ожиданиях работодателя.
  2. После этого соискателю предложат рассказать о себе и заполнить анкету.
  3. В завершении присутствующих ожидает ролевая психологическая игра.

По итогам собеседования будут определены люди, которых направят на обучение и стажировку. В общей сложности процесс займет около месяца.

Как пройти собеседование в Связной

Собеседование в Связной проходит в групповом формате в течение трех часов. Обычно в одной группе набирается около 30 человек. Опаздывать к назначенному времени крайне нежелательно, так как это сразу же охарактеризует вас, как безответственного человека.

Собеседование делится на три этапа:

  1. Рассказ о компании и существующих вакансиях.
  2. Заполнение тестовых анкет.
  3. Самопрезентация всех присутствующих.

В процессе общения с сотрудниками отдела кадров необходимо показать себя как стрессоустойчивого и позитивного человека. Для Связного важно умение работать в команде и находить общий язык с людьми.

После успешного прохождения собеседования начнется процесс обучения стажеров. За это время соискатель окончательно поймет, сможет ли он работать в салоне сотовой связи. Оформление на работу происходит уже после обучения.

Собеседование в Билайн — вопросы и ответы

На собеседовании в Билайн важно показать, что вы хотите приносить пользу. Работодатель будет ждать от вас полной клиентоориентированности. К примеру, вы должны быть готовы к тому, что вам придется часто сталкиваться с непониманием и негативом.

Кроме того, в Билайне ценится:

  • согласие работать больше нормы;
  • внятная речь;
  • уверенность в себе;
  • нацеленность на результат.

Все это необходимо показать на встрече.

Собеседование в Билайн — это интервью, которое длится не более получаса.

Вопросы задаются примерно следующие:

  • какие у вас увлечения;
  • как быстро вы осваиваете новые рабочие программы;
  • могли бы вы приступить к работе с завтрашнего дня;
  • сколько вы хотите зарабатывать;
  • уверенны ли вы, что выполните план по продажам.

Во второй части собеседования соискателю предложат выполнить определенные задания. Консультантам могут предложить что-то продать или объяснить клиенту.

Собеседование в Мегафоне — как пройти

В Мегафоне ценятся следующие качества соискателя:

  • готовность всегда учитывать интересы клиента;
  • умение быть заинтересованным в проблеме клиента;
  • умение работать в команде;
  • умение работать в режиме многозадачности с большим объемом информации;
  • быстрое реагирование.

Чтобы получить работу в Мегафоне нужно показать, что вы разделяете основные ценности компании. К ним относятся: скорость, клиент, инициатива и команда. Проявляйте активность и заинтересованность на собеседовании.

Встреча будет в групповом формате. В процессе соискателям будут заданы общие вопросы, а потом потребуется принять участие в психологических играх. Это поможет менеджеру понять, какими качествами вы обладаете и подходите ли для работы в салоне сотовой связи.

Источник: http://z-motiv.ru/kak-projti-sobesedovanie-na-prodavtsa-konsultanta/

Собеседование в Билайн

Как подобрать профессиональный персонал? Тесты при приеме на работу. Собеседование в билайн. Как проходит собеседование в Билайн в традиционном варианте

Билайн — инновационная компания, которая может гордиться своими достижениями в сфере телекоммуникаций. Работать в связи, тем более в бизнесе, который входит в тройку лидеров российского рынка, мечтают многие. При этом HR-менеджеры компании обещают: «Устроиться к нам совершенно реально даже без опыта».

25 тысяч сотрудников по стране работают на самых разных позициях. Компании постоянно необходимо пополнение трудовых ресурсов кадрами на новые позиции и те места, которые открылись после ухода занимавших их работников. Билайн ведет набор постоянно. Стоит только захотеть — можно сразу попасть на собеседование.

Но пройти его не так уж и просто.

Собеседование в Билайн: современные форматы

Билайн одним из первых внедрил современные форматы собеседования на массовые позиции: стажеров, консультантов в салонах связи, менеджеров по продажам услуг домашнего интернета и операторов call-центров. Это видео интервью. Не удивляйтесь, если придется с ним столкнуться.

Если раньше рекрутеры тратили массу времени на групповые деловые игры и личные встречи, то теперь подобные варианты ушли в прошлое.

Как пройти собеседование по скайпу и телефону успешно, узнайте, скачав пособие по подготовке к собеседованию за 99 рублей! Жмите на баннер в конце статьи! Поначалу схема отбора выглядит стандартно:

  • Вы отправляете качественно, подробно и без орфографических ошибок написанное резюме. Не забудьте добавить фото. В некоторых компаниях резюме без него даже не рассматривают.
  • Вам звонит менеджер по набору персонала и приглашает на собеседование. Перед тем, как позвать вас, он задаст пару вопросов. Это делается для отсева совсем не подходящих кандидатов.
  • Собеседование начинается с презентации Билайна. Потенциальные сотрудники должны иметь представление о компании и позициях, на которые претендуют. Для кандидата — это возможность понять, то ли место он выбрал для работы.
  • Тестирование. Вопросы здесь в основном ознакомительного характера. Соответствует ли вашим ожиданиям зарплата? Удобно ли вам добираться до места работы? Какой график вы считаете наиболее комфорстретным для себя? Неверных ответов в таком тесте нет. Он создан также для понимания, если точки соприкосновения компании и соискателя.
  • Ситуация. Элемент деловой игры сохранился. Кандидату ставят запись с диалогом реального консультанта в магазине или оператора call-центра с клиентом. Разговор чаще всего конфликтный. Нужно прокомментировать, как бы вы повели себя в такой ситуации. Как успокоили бы разгневанного клиента? Заодно с навыками общения соискатель должен понять, какие его ждут сложности в работе.
  • интервью. Это самая технологичная часть собеседования. Вопросы записаны на видео. Кандидат просматривает их и отвечает. Его комментарии записываются на цифровой носитель в аудиоформате. На ответ дается определенное количество времени. В зависимости от сложности и уровня позиции некоторым кандидатам предлагается пройти видео опрос не только от отдела персонала, но и от потенциального руководителя.
  • Непосредственно отбор. Материалы слушают рекрутеры и руководители подразделений. Лучших соискателей выбирают и предлагают им работу.

Некоторые пугаются такой формы собеседования. Но выбирать нельзя. Как говорят в службе персонала Билайна: «Заодно это тест на принятие новых технологий, кто справляется и одобряет, а кто не очень хочет с ними знакомиться».

Как проходит собеседование в Билайн в традиционном варианте

На позиции более ответственные: управленческие или инженерные — отбор идет в традиционном формате. Могут быть лишь некоторые отклонения от общей схемы. Например, в тестирование для инженеров включат технические вопросы, для маркетологов — логические задачи, для сотрудников отделов продаж — ситуативные, для решения конфликтных ситуаций с клиентами.

Общение с руководителем у соискателей ответственных позиций обязательно личное. Однажды директор Билайна Михаил Слободин написал в своем блоге, какие 5 вопросов обязательно задает на собеседовании. С тех пор они стали для рекрутеров компании своего рода «золотым стандартом»:

  • Вспомните 3 своих достижения, которыми вы особенно гордитесь. При ответе на вопрос сразу видна самооценка кандидата. Склонен ли он к занижению своих способностей или наоборот, к чрезмерной гордости там, где это не нужно.
  • Назовите 3 самых серьезных своих провала. Учится ли человек на своих ошибках? Готов ли он к извлечению уроков?
  • Что стимулирует вашу мозговую деятельность? Как активизируются мыслительные процессы?
  • Расскажите о вашем хобби, почему оно такое? Через ответ на этот вопрос раскрываются личностные характеристики человека.
  • Есть ли у вас чувство юмора, как вы это докажете?

Всего лишь 5 простых вопросов, но они поставили в тупик многих соискателей. Зная о них, лучше подготовиться к ответам заранее. Нет ничего лучше, чем экспромт, отрепетированный дома.

Как пройти собеседование в Билайн

Резюмируем, что же все-таки нужно сделать, чтобы пройти в Билайн. В подготовке сделайте акцент на основных этапах отбора:

  • Хорошее резюме с полным описанием вашего опыта работы и портретной фотографией.
  • Подготовка к решению задач и ответам на логические вопросы в соответствии со спецификой вашей позиции.
  • Проработка самых распространенных вопросов от сотрудников отдела персонала. Почему вы решили прийти к нам? Справитесь ли с перегрузками, если потребуется? Как вы оцениваете свои шансы пройти в команду Билайн?
  • Детальная подготовка к собеседованию с боссом. Продумайте ответы на 5 «золотых» вопросов. Потяните профессиональные темы, которые считаете слабыми.

В Билайне ценят молодых, амбициозных, современных, подкованных в профессиональном плане людей. Важно быть «на ты» с современными технологиями и владеть гаджетами на уровне эксперта. Это важнейшая составляющая такого бизнеса, как связь.

В компанию привлекают позитивных, открытых, настроенных на коммуникацию с другими людьми сотрудников. Если вы видите в этом описании себя, то дерзайте, двери для вас открыты.

Несколько испытательных ступеней — и вы продолжаете карьеру Билайне.

Источник: http://dianadaver.com/sobesedovanie-v-bilajn/

Тесты, которые применяются на собеседовании при приеме на работу

Как подобрать профессиональный персонал? Тесты при приеме на работу. Собеседование в билайн. Как проходит собеседование в Билайн в традиционном варианте

На сегодня ситуация на рынке труда изменилась полностью. Работодатель хочет видеть в соискателе лицо, которое не только будет полностью удовлетворять требованиям вакансии, но и способствовать продвижению всей компании на определенном сегменте рынка.

В Европе и США тесты на собеседовании при приеме на работу применяются уже несколько десятков лет и прочно укоренились в подсознании каждого претендента на рабочее место. Их проводят как перед собеседованием, так и после него.

Здесь компании, предлагающие работу, самостоятельно выбирают тактику поведения на собеседовании.

Качество таких тестов и их эффективность очень высоки. Отечественные компании относительно недавно начали обращаться к западным методикам. Хотя погрешностей при их применении достаточно много, но и результаты видны. Поэтому отечественные организации, применяя тесты для собеседования при приеме на работу, должны их адаптировать  к российским реалиям. Занимаются этим специалисты-психологи.

Тесты при устройстве на работу: необходимость или модная тенденция?

Тестирование имеет как своих сторонников, так и противников. И у тех, и у других есть весомые аргументы. Менеджеры по подбору персонала считают, что, выполняя задания теста, соискатель может раскрыться не только как специалист, но и как человек. То есть с помощью тестов можно узнать:

  • жизненную позицию,
  • уровень стрессоустойчивости,
  • способность работать в критических ситуациях и принимать правильное решение,
  • адекватность и уровень самооценки.

Необходимость проведения тестирования заключается в том, что невозможно за несколько встреч с потенциальным сотрудником определить его личные характеристики. Поэтому работодатели часто прибегают к помощи тестов с целью подобрать подходящего кандидата на должность.

Некоторая трудность заключена в том, что западные тесты во многом не адаптированы для русских. Над тестами должны плодотворно работать специалисты из той области, которая предлагает соискателю рабочее место, а также квалифицированные психологи.

Не всегда результаты теста могут быть интерпретированы правильно, что, несомненно, будет влиять на выбор кандидата.

Какие бывают тесты на собеседовании при приеме на работу

При принятии окончательного решения о приеме на работу конкретного соискателя проводится тестирование, которое утверждено в правилах компании. Тесты могут быть самыми разнообразными и касаться не только профессиональных качеств претендента.

Из наиболее распространенных можно выделить следующие:

  1. Психологические тесты на собеседовании при приеме на работу проводятся для определения внутренних качеств соискателя, его склонности к логическому мышлению, уровня интеллекта. Некоторые из подобных тестов способны определять отношение претендента ко лжи. В этих тестах нет конкретного правильного ответа на поставленные вопросы, с помощью таких заданий можно в некоторой степени распознать качества, присущие соискателю.
  2. Математические тесты при приеме на работу направлены на определение умений оперировать числами, процентами, долями. Математические, или числовые тесты при приеме на работу необходимы, когда идет речь о сотрудниках финансовой сферы: бухгалтерах, экономистах, банковских работниках.
  3. Мотивационные тесты при приеме на работу проводятся для того, чтобы понять мотивацию человека – положительная она или отрицательная, внешняя или внутренняя. Работодателя интересует, какие цели человек преследует в жизни, к чему стремится, чего хочет добиться, что в жизни является главным, а что – второстепенным. То есть эти тесты определяют приоритеты человека в личной и профессиональной сфере.

Тестирование персонала при отборе

Такие тесты существуют для определения личностных характеристик и тех работников, которые уже приняты на службу некоторое время назад.

Как правило, подобное тестирование проводится для определения расширенных возможностей персонала. Возможно, даже для замещения существующих вакантных должностей более высокого уровня.

Безусловно, давно созданный персонал вызывает больше доверия, чем вновь прибывшие кандидаты.

Кроме того, с помощью этого тестирования можно определить, действительно ли сотрудник соответствует занимаемой им должности. Эти тесты способны стабилизировать отношения в коллективе и создать нормальную здоровую атмосферу, при которой результат работы будет достигать высшей степени эффективности.

Тесты при собеседовании на работу: преимущества и недостатки

Тестирование при приеме на работу имеет свои недостатки, такие как:

  • Многие тесты не адаптированы для русского общества, они создавались на Западе и были просто скопированы без учета российских особенностей и требований.
  • Неправильная интерпретация и интерпретация не достаточно хорошим специалистом. Анализировать результаты тестов должен опытный психолог, которого в штате многих компаний нет. Все это сказывается на правильном выборе претендента.
  • Отсутствие квалифицированных сотрудников, умеющих правильно проводить собеседование и тестирование соискателей.
  • Неправильный выбор тестов.

Если же тесты составлены грамотно и их проводят специально подготовленные сотрудники, их роль очень значительна при выборе того или иного кандидата. Действительно, чтобы определить некоторые основные качества человека, необходимо от него незаметно получить определенную информацию, которая поможет сделать правильный выбор. Для этого и существует тестирование.

Как уверенно пройти собеседование и тесты при приеме на работу: советы профессионалов

В интернете можно встретить огромное множество советов по поведению на собеседовании и тестировании.

Стандартное требование – это быть уверенным в себе, спокойным, не заискивать перед работодателем, не выглядеть растерянным, делать паузы между вопросами и ответами (это позволит правильно сформулировать ответ).

Но самое важное состоит в том, что вы должны объективно расценивать ситуацию, действительно ли соответствуете заявленным требованиям. От этого и выстраивается дальнейшее поведение соискателя.

На вопросы тестов личностного плана следует отвечать, не задумываясь, не приукрашивая. А вот задания профессиональной направленности (математические, логические, на знание законодательства и т.п.) лучше решать обдуманно, взвешенно. Для этого, как правило, дается достаточно времени.

Не будет лишним узнать информацию о компании, в которую желаете устроиться и составить список приблизительных вопросов, которые могут быть вам заданы, и того, что вы сами захотите спросить. И конечно, внешний вид должен соответствовать стилю, принятому в фирме.

Источник: https://opersonale.ru/podbor-i-trudoustrojstvo/otbor-personala/testy-kotorye-primenyayutsya-na-sobesedovanii-pri-prieme-na-rabotu.html

Как подобрать профессиональный персонал? Тесты при приеме на работу. Собеседование в билайн. Как проходит собеседование в Билайн в традиционном варианте

Как подобрать профессиональный персонал? Тесты при приеме на работу. Собеседование в билайн. Как проходит собеседование в Билайн в традиционном варианте

Билайн — инновационная компания, которая может гордиться своими достижениями в сфере телекоммуникаций. Работать в связи, тем более в бизнесе, который входит в тройку лидеров российского рынка, мечтают многие. При этом HR-менеджеры компании обещают: «Устроиться к нам совершенно реально даже без опыта».

25 тысяч сотрудников по стране работают на самых разных позициях. Компании постоянно необходимо пополнение трудовых ресурсов кадрами на новые позиции и те места, которые открылись после ухода занимавших их работников. Билайн ведет набор постоянно. Стоит только захотеть — можно сразу попасть на собеседование.

Но пройти его не так уж и просто.

Собеседование в Билайн: современные форматы

Билайн одним из первых внедрил современные форматы собеседования на массовые позиции: стажеров, консультантов в салонах связи, менеджеров по продажам услуг домашнего интернета и операторов call-центров. Это видеоинтервью.

Не удивляйтесь, если придется с ним столкнуться. Если раньше рекрутеры тратили массу времени на групповые деловые игры и личные встречи, то теперь подобные варианты ушли в прошлое.

Поначалу схема отбора выглядит стандартно:

Некоторые пугаются такой формы собеседования. Но выбирать нельзя. Как говорят в службе персонала Билайна: «Заодно это тест на принятие новых технологий, кто справляется и одобряет, а кто не очень хочет с ними знакомиться».

Как проходит собеседование в Билайн в традиционном варианте

На позиции более ответственные: управленческие или инженерные — отбор идет в традиционном формате. Могут быть лишь некоторые отклонения от общей схемы. Например, в тестирование для инженеров включат технические вопросы, для маркетологов — логические задачи, для сотрудников отделов продаж — ситуативные, для решения конфликтных ситуаций с клиентами.

Общение с руководителем у соискателей ответственных позиций обязательно личное. Однажды директор Билайна Михаил Слободин написал в своем блоге, какие 5 вопросов обязательно задает на собеседовании. С тех пор они стали для рекрутеров компании своего рода «золотым стандартом»:

  • Вспомните 3 своих достижения, которыми вы особенно гордитесь. При ответе на вопрос сразу видна самооценка кандидата. Склонен ли он к занижению своих способностей или наоборот, к чрезмерной гордости там, где это не нужно.
  • Назовите 3 самых серьезных своих провала. Учится ли человек на своих ошибках? Готов ли он к извлечению уроков?
  • Что стимулирует вашу мозговую деятельность? Как активизируются мыслительные процессы?
  • Расскажите о вашем хобби, почему оно такое? Через ответ на этот вопрос раскрываются личностные характеристики человека.
  • Есть ли у вас чувство юмора, как вы это докажете?

Всего лишь 5 простых вопросов, но они поставили в тупик многих соискателей. Зная о них, лучше подготовиться к ответам заранее. Нет ничего лучше, чем экспромт, отрепетированный дома.

Как пройти собеседование в Билайн

Резюмируем, что же все-таки нужно сделать, чтобы пройти в Билайн. В подготовке сделайте акцент на основных этапах отбора:

  • Хорошее резюме с полным описанием вашего опыта работы и портретной фотографией.
  • Подготовка к решению задач и ответам на логические вопросы в соответствии со спецификой вашей позиции.
  • Проработка самых распространенных вопросов от сотрудников отдела персонала. Почему вы решили прийти к нам? Справитесь ли с перегрузками, если потребуется? Как вы оцениваете свои шансы в команду Билайн?
  • Детальная подготовка к собеседованию с боссом. Продумайте ответы на 5 «золотых» вопросов. Потяните профессиональные темы, которые считаете слабыми.

В Билайне ценят молодых, амбициозных, современных, подкованных в профессиональном плане людей. Важно быть «на ты» с современными технологиями и владеть гаджетами на уровне эксперта. Это важнейшая составляющая такого бизнеса, как связь.

В компанию привлекают позитивных, открытых, настроенных на коммуникацию с другими людьми сотрудников. Если вы видите в этом описании себя, то дерзайте, двери для вас открыты.

Несколько испытательных ступеней — и вы продолжаете карьеру Билайне.

Главное – узнать как можно больше о человеке, который перед тобой сидит: обладает ли он деловыми качествами, способен ли своим интеллектом поразить начальство и клиентов, может ли сдерживать эмоции, ка будет общаться с коллегами.

Для этого они используют такой метод, как тестирование.

А знаете ли Вы, что впервые своеобразное тестирование проводилось еще в древности. А древнегреческий ученый Пифагор придумывал такие задачи, которые бы давали возможность увидеть: глуп ученик или умён. Он утверждал, что «не из каждого дерева можно выточить Меркурия».

Как проводится тестирование?

Вы заходите в кабинет и садитесь напротив незнакомого еще вам человека, который очень волнуется.

Начинаете с ним беседовать и понимаете — соискатель подготовился проходить тесты, что может исказить действительность результатов.

Второй шаг – провести тестирование:

  1. Раздайте тесты с вопросами и заданиями, бланки для ответов.
  2. Объясните, с какой целью вы будете проводить тестирование.
  3. Зачитайте инструкциюили дайте отпечатанный текст.
  4. Тесты должны состоять из 20-25 заданий.
  5. Уточните, что на каждое задание даётся по одной минуте. По истечении времени тестирование сразу прекращается.
  6. Если человек не понимает, приведите пример выполнения подобных заданий.
  7. Отвечайте на вопросы кандидатов.
  8. Принятие ответови их проверка. С результатами обработки можно ознакомить кандидата, но это необязательно.

Скачать примеры и образцы тестов

Источник: https://kalmius-info.ru/kak-podobrat-professionalnyi-personal-testy-pri-prieme-na-rabotu/

Билайн: Как мы заменили групповые интервью дистанционным отбором

Как подобрать профессиональный персонал? Тесты при приеме на работу. Собеседование в билайн. Как проходит собеседование в Билайн в традиционном варианте

Каждый год мы приглашаем студентов третьих и четвертых курсов на стажировку «Поколение Digital». Эта программа дает возможность ребятам получить практический опыт работы над реальными проектами нашей компании и начать успешную карьеру.

Мы используем разные ресурсы для поиска студентов, но больше всего откликов получаем: на сайтах для поиска работы, на карьерном сайте нашей компании, в социальных сетях, на студенческих сайтах, где мы размещаем информацию о стажировке.

Желающих пройти стажировку в Билайн обычно очень много. Мы устраиваем массовый отбор студентов, который раньше проводился в четыре этапа:

1. Просмотр и анализ резюме

2. Телефонное интервью

3. Ассессмент в офисе

4. Интервью с руководителем

Конечно, такая многоуровневая схема отнимала много времени и сил у рекрутеров. В этом году мы решили уйти от групповых и личных интервью в сторону digital-собеседований. Самым подходящим оказался формат видеоинтервью от сервиса vcv.ru.

Внедрение видеоинтервью

В отличие от скайпа, видеоинтервью не требует одновременного присутствия в сети рекрутера и кандидата, а также позволяет оценивать компетенции в режиме онлайн и отправлять ссылку на записанный ролик руководителям. А еще новый сервис сократил цепочку отбора стажеров.

Теперькандидаты с хорошим резюме проходят два этапа видеоинтервью: общее и по вопросам руководителей. Нанимающий менеджер удаленно просматривает ответы кандидатов и определяет, с кем их них он готов встретиться в финале. Лучшие из кандидатов получают возможность сразу попробовать себя в роли стажера.

Мы объясняем ребятам, что видеоинтервью — обязательный этап, и если кто-то не хочет его проходить, то мы не сможем взять его на стажировку. Кстати, согласие или несогласие на запись видео служат для нас «невидимой» ступенью отбора: Билайн — это digital-компания, и наши сотрудники должны быть готовы к подобным новшествам.

Результат

С помощью нового формата нам удалось в два раза уменьшить количество времени на массовый отбор. В подборе стажеров участвует всего один рекрутер, он просматривает видеозаписи и выбирает самых успешных кандидатов. Не думаю, что мы смогли бы достичь таких же результатов, оставив ассессмент и личное интервью. 

Колл-центры

Вдохновившись успехом новых технологий в отборе стажеров, мы продолжили оптимизацию работы рекрутеров. Мы решили оптимизировать этап группового собеседования, предварительно адаптировав платформу vcv.ru под наши потребности. В качестве первопроходцев мы выбрали крупнейший из наших колл-центров в Перми и одну из самых массовых позиций — оператор колл-центра.

Когда кандидат откликается на нашу вакансию, мы анализируем его резюме и после этого приглашаем его в офис. Раньше он должен был провести у нас три часа и пройти четыре этапа: презентация компании, групповая дискуссия, прослушивание диалога с клиентом, индивидуальное интервью. Теперь приглашенные кандидаты преодолевают всю цепочку отбора за полтора часа.

Этапы отбора на стажировку

Для успешного приема на стажировку кандидатам необходимо последовательно пройти четыре стадии отбора.

1. Презентация 

Вводная часть — единственная из всей работы с кандидатами — остается за пределами компьютерных столов. Мы показываем яркий и энергичный видеоролик, в котором главный герой рассказывает кандидатам о Билайне и работе в колл-центре. Во-первых, это небольшая подготовка к последующему digital-собеседованию. А во-вторых, так мы окончательно мотивируем кандидатов на работу именно в нашей компании.

2. Тестирование

После презентации успокоенные и замотивированные кандидаты отправляются за компьютеры. Сначала они выбирают один из предложенных вариантов ответа на общие вопросы (о графике, готовности выйти на работу, совмещении учебы с работой и т.д.).

Разумеется, здесь нет «неправильных» ответов. Эта информация нужна нам исключительно для оценки возможных рисков и обоюдного соответствия условиям, которые предоставляет компания.

3. Задание на оценку ценности «люблю клиента»

Затем мы включаем кандидатам настоящий диалог оператора колл-центра с недовольным клиентом. По окончании разговора соискатель делится впечатлением о ситуации и рассказывает: как часто он встречается в жизни с негативно настроенными людьми; как с такими людьми необходимо взаимодействовать; как он относится к подобным ситуациям и т.д.

На этом этапе мы создаем правильные ожидания от вакансии (кандидат понимает, что ему надо будет находить общий язык в том числе и со сложными клиентами); оцениваем, насколько хорошо кандидат воспринимает информацию на слух и сквозь эмоции; понимаем, сможет ли кандидат внимательно выслушать и успокоить клиента.

4. Digital-интервью

Далее кандидаты переходят к онлайн-собеседованию, которое устроено по принципу классического видеоинтервью. Они видят на экране последовательно открывающиеся вопросы и отвечают на них за определенное время, однако компьютер записывает только их голос, без видеосъемки.

Мы отказались от видеозаписи, поскольку кандидаты проходят собеседование в нашем офисе, а не удаленно. Таким образом мы сэкономили деньги на закупке веб-камер. На этапе digital-интервью мы выявляем мотивацию кандидата и соответствие нашим ценностям.

Вопросы на мотивацию:

  • Почему вы хотите работать в компании Билайн?
  • Чем вас заинтересовала позиция оператора службы поддержки?
  • Что для вас является наградой за хорошо сделанную работу?

Вопросы на ценности:

  • Приведите пример того, как вы справились со сложной ситуацией.
  • Как вы себя вели?
  • Какие выводы сделали? (Нам важно, чтобы кандидат умел решать проблемы самостоятельно, а не перекладывал ответственность на других).

По окончании отбора рекрутеры (их всего два) смотрят профили соискателей, заполняют оценочные листы и принимают решение по каждому кандидату: готовы ли мы взять его на работу. Успешные соискатели приглашаются на обучение и начинают карьеру в нашей компании.

Итог

Замена долгих очных этапов на digital-формат позволяет нам:

  • Снизить нагрузку на рекрутеров почти в два раза
  • Экономит время как наших сотрудников, так и кандидатов
  • Поддерживать имидж современной digital компании, которая с удовольствием внедряет инновации в рабочие процессы.

Источник: https://blog.vcv.ru/beeline/

Собеседование в компанию Билайн

Как подобрать профессиональный персонал? Тесты при приеме на работу. Собеседование в билайн. Как проходит собеседование в Билайн в традиционном варианте

Билайн является инновационной компанией и занимает одно из лидирующих мест в телекоммуникационной сфере.

Благодаря успешности и большим перспективам оператор пользуется хорошей популярностью в качестве работодателя. Рассмотрим, как проходит собеседование в Билайн.

Менеджеры утверждают, что устроиться к ним может любой человек, не имеющий опыта работы. Главное – отвечать некоторым критериям и соблюдать правила.

Как проходит собеседование в Билайн

Прием на работу в представленной компании может быть двух форматов:

  • Современным.
  • Традиционным.

Ниже рассмотрим, чем отличаются данные варианты между собой и какой станет выгоднее для безработного.

Современный тип собеседования

Билайн участвовал во внедрении современного формата приема сотрудников. Таким образом можно нанять квалифицированных людей на профессию:

  1. Стажер.
  2. Консультант.
  3. Менеджер по продажам, направленных на услуги домашнего интернета.
  4. Оператор на горячую линию.

Особенность собеседования состоит во многих нюансах, например, все кандидаты должны принять участие в видеоинтервью. Это напоминает групповое собеседование в Билайн. Разберем, как это происходит:

  • Изначально работодателю необходимо скинуть резюме, заполнив заявку на сайте или обратившись к менеджеру салона связи. Обратите внимание на правильность заполнения и наличие качественного фото.
  • При положительном исходе с вами свяжется сотрудник компании и назначит число для собеседования. Но предварительно он задаст несколько вопросов, позволяющих приблизительно понять насколько вы подходите для такой работы.
  • Затем идет демонстрация презентации от оператора. Кандидаты смогут решить, правильную ли профессию они выбрал.
  • Анкета. Обычные вопросы: Нравится ли вам зарплата? Месторасположение работы? Какой нужен график? И т.д.
  • Интересное положение. Потенциальному сотруднику включают аудиозапись, в которой имеется беседа консультанта или другого работника компании с неадекватным клиентом. От вас потребуется развернутый ответ: что бы делали вы?
  • интервью. Включают специальное видео, где имеется список вопросов. Ваша задача – просмотреть и дать ответы, которые будут записываться на носитель. Имеется ограничение по времени, не затягивайте с ответами.
  • Полученные материалы изучаются рекрутерами и другими специалистами компании.

Многие жители опасаются современного формата, но к сожалению, изменить это решение не предоставляется возможным.

Традиционный

В основном представленным методом набирают на более серьезные и сложные специальности. Допустим, управленческие либо инженерные должности. В данном случае предусматривается обязательное тестирование, зависящее от профессии, и личная беседа с руководителем.

Важно иметь опыт работы в соответствующей сфере.

Ранее, Слободин (главный директор Билайна), в своем блоге разместил интересную информацию – пять пунктов, которые необходимо спрашивать у кандидатов:

  1. Расскажите о трех личных достижениях.
  2. Расскажите о трех провалах.
  3. Что помогает вам думать?
  4. Какое у вас хобби?
  5. Имеется ли чувство юмора? Докажите.

На первый взгляд данные вопросы довольно простые, но входе собеседований многие соискатели были растеряны. Заранее продумайте ответы.

Как пройти собеседование в Билайн

Чтобы пройти собеседование в компанию Билайн необходимо:

  • Составить качественное резюме и позаботиться о фото.
  • Подготовиться пройти небольшое тестирование. Для серьезных должностей вопросы зависят от специфики работы, допустим, инженеры решают технический тест, маркетологи – логический и т.д.
  • Продумать ответы на популярные вопросы, которые задают специалисты компании при приеме на работу.
  • Не забудьте подготовиться к возможной встрече с руководством, если вы претендуете на высокую должность.

Оператор хорошо оценивает молодых и амбициозных специалистов. Один из главных критериев, важный в момент собеседования, заключается в хорошем понимании современных технологий. Вы должны пользоваться электронными устройствами на приемлемом уровне.

Собеседование в Билайн – вопросы и ответы

Из интервью с Михаилом Слободин стало понятно, какие ответы желает получить компания от потенциального сотрудника:

  1. Вопрос про достижения задается, чтобы узнать насколько вы успешны и целеустремлены.
  2. Рассказать о трех провалах в жизни необходимо, чтобы руководство могло знать – вы терпели поражение, но учились на ошибках.
  3. Вопрос про мозговой заряд – что активизирует ваш генератор идей? Михаил прокомментировал это следующем образом: хороший сотрудник должен отличать драйв, эмоции и концентрацию между собой.
  4. Любимые хобби или как вы проводите досуг? Генеральный директор объяснил, почему ему важен ответ на этот вопрос: по его мнению, человеческая жизнь стоит на трех опорах – работа, хобби и семья. При хорошей прочности человек становится счастливым.
  5. Почему руководству важно знать про ваше чувство юмора? Слободин дал комментарии: работа значительно упрощается, если сотрудники смотрят на все с позитивом. Он уверен, что показатель интеллекта у данных людей довольно выше.

Как заполнить заявку на собеседование Билайн – пример

Чтобы попасть на собеседование и попробовать себя в роли одного из команды Билайна, вы должны заполнить заявление. Отправляйтесь в офис или на сайт http://job.beeline.ru/Application.

В первой строке заполните ФИО, затем укажите возраст, контактные данные и адрес. Также в качестве дополнительной информации рекомендуется заполнить графу «О себе». Укажите в ней свои достижения и главные качества.

По завершению отправьте анкету, нажав кнопку в конце. На этой же странице вы можете оформить специальную подписку. На почту будет поступать информация с актуальными вакансиями в компании Билайн в вашем городе.

Источник: https://beelineguide.ru/sobesedovanie-v-kompaniyu-beeline.html

Осторожно: Тесты на собеседовании при приеме на работу

Как подобрать профессиональный персонал? Тесты при приеме на работу. Собеседование в билайн. Как проходит собеседование в Билайн в традиционном варианте

Валерий Параничев

00:22 | 26.09.2016

Доброго времени суток, дорогой друг!

Сегодня обсудим, как себя вести, если вам предлагают выполнить тесты на собеседовании при приеме на работу. Некоторые из которых больше похожи на недоделанную работу или что-нибудь в этом роде.

Остапы Ибрагимычи 21 века

Часть отечественных работодателей живут по принципу: отжать себе сколько можно и у кого можно, а дальше видно будет.

Подобная “система ценностей” довольно быстро может завести в тупик. Но кого это волнует, когда перед глазами мелькают неутешительные цифры отчетов о прибыли и убытках?

Соискатель для такого работодателя, — вполне подходящая мишень, чтобы урвать себе хоть что-то на ровном месте. А именно — бесплатно сделанную работу.

Один из моих клиентов, Павел,  обратился за советом:  

Пригласили на собеседование в компанию оборонного сектора. Руководитель HR- отдела, ближе к концу собеседования, — начал живо интересоваться личными разработками моего клиента и попросил выслать по почте.

По его словам, — это будет зачтено в качестве теста на профессиональную компетентность. Подобное задание вызвало некоторые подозрения. Как-то уж слишком «живо» интересовался. Павел сделал так, как я ему посоветовал, о чем расскажу ниже в этой статье. Выслал что-то вроде «рыбы».

Никакого ответа не получил, что и следовало ожидать. Оно и к лучшему, ибо контору через пару месяцев с треском зачехлили, о чем писала вся пресса.

Еще пример:

В одной из компаний всем кандидатам на должность тестировщика предлагают такой тест: „Протестируйте сайт нашей компании“. При этом предлагать работу, как оказалось, — никому не собираются. Зачем платить, если работают бесплатно?

Подобные «тесты», которые, по сути, являются полноценными проектами, — время от времени встречаются в компаниях  IT сектора, маркетинга, медиа.

При всем при этом не очень понятно, водят тебя за нос или нет.

Очевидно, что при таком подходе репутационные потери компании будут значительно превышать “прибыль” от облопошивания кандидатов. Но разве им объяснишь? Так или иначе, важно выбрать свою тактику поведения,

Основная мысль: найдите баланс между своим желанием работать именно в этой компании и временными и моральными издержками на выполнение  тестов.

Об этом чем чуть ниже, а пока сделаем краткий обзор:

Какие бывают тесты

Условно все тесты можно классифицировать на следующие группы:

  1. Психологические тесты.  Этой теме мы с вами посвятили отдельную статью.
  2. Задачи. Обычно абстрактные на логику и сообразительность.
  3. Профессиональные кейсы.

Об этой группе тестов подробнее. Профессиональные кейсы также можно классифицировать.  

а) Абстрактные ситуационные кейсы

Дается ситуация, которая может возникнуть в работе. Обычно более-менее типичная. Оцениваются ваши действия в такой ситуации.

б) Тест-опросники

Что-то типа анкеты, содержащей вопросы и варианты ответов по профессиональной тематике. Применяются не так часто и в специфических случаях.

в) Реальные практические кейсы

Например, то же предложение протестировать сайт компании. Или какая- нибудь незаконченная работа или даже целый проект

Иногда тесты оправданы

Иногда работа имеет выраженную специфику и тестовое задание, — наиболее адекватный способ оценки кандидата. При этом обе стороны понимают это.

В таких случаях сложное тестовое задание с глубоким погружением кандидата в специфику работы, — дается на заключительном этапе подбора, обычно после собеседования с руководителем вакансии. Тест должен быть разработан профессионально профильными специалистами. 

Является ли предложение сделать бесплатную работу жульничеством? Пожалуй нет. Вам же не обещают оплатить эту работу или после окончания работы выдать джобоффер.  А по сему, — решать вам.

Когда выполнять тест, а когда отказаться?

Прежде чем решить, стоит ли ввязываться в историю с тестом в формате реальной работы, по сути выполнять работу бесплатно, —  рекомендую оценить следующие факторы:

1. Ваше желание работать именно в этой компании

Если это компания вашей “мечты” или что-нибудь в этом роде, можно и потерпеть. Игра стоит свеч.

Полагаю, вы видели, как хороший продавец (а вы, в данном случае, — сродни ему) обхаживает состоятельного клиента. Готовит презентации, делает подарки, демонстрирует преимущества и выгоды своего товара или сотрудничества.

2.Затраты времени

Если задание на час -полтора или меньше, можете примерить на себя роль консультанта или продавца, который вначале приезжает и консультирует бесплатно.

Если задание больше похоже на проект, или концепцию, на которые потребуется пару дней, а то и больше, — рекомендую поступить так:

  • Сделать план реализации проекта и оставить за кадром подробности. Это сродни предварительной консультации.
  • Если спросят почему не до конца, — скажите, что уровень компетентности можно определить и по лайт-версии. Полная версия — это уже консалтинг, готовое решение. А за готовое решение… сами понимаете.

Воспользуйтесь ситуацией, чтобы вызвать интерес. Интерес появляется от недосказанности.

3. Стадия подбора

Если вам предлагают тест еще до собеседования, это не очень хороший знак.  Рекомендую делать, если он совсем простой, видимо призванный отфильтровать совсем уж неподходящих кандидатов.

Если тест предлагается после того, как вы прошли собеседование с линейным руководителем, и у вас есть подозрения, что вас «разводят», — рекомендую поинтересоваться:

  1. По каким критериям будет оцениваться тест?
  2. Если тест сделан хорошо — вы получите предложение о работе? 
  3. Можете ли вы сделать «облегченную» версию, из которой будет понятен ваш уровень компетентности?

Вопросы могут несколько «отрезвить» вашего визави. Вы, как человек адекватный и знающий себе цену, не собираетесь давать готовых решений бесплатно и без обязательств.

Оптимальная  задача для вас — вызвать интерес при минимальных затратах времени.

Например, показать план действий по выполнению той работы, которая предложена в кейсе. Какой-то пункт можно расписать подробнее для примера.

Если вам говорят, что нужно сделать полностью, ваш аргумент — это будет готовое решение, которое должно оплачиваться как услуга. Ничего зазорного в этом нет.  Дайте понять, что Вы профессионал и цените свое время. Адекватный работодатель вас поймет.

Если просят прислать ваши разработки.

Ваш покорный слуга поступал следующим образом : выдирал из документа или презентации отдельные фрагменты. Или затирал. Так, чтобы его невозможно было использовать как готовое решение, но основная суть, логика  и ценность была понятна. Получалось что-то вроде анонса, лендинга или коммерческого предложения. Именно так поступил Павел из примера в начале статьи.

Не платите!

Некоторые особо ретивые работодатели или их “предприимчивые”представители из HR-отделов стремятся урвать хоть что-то на пустом месте. Например: обязательные платные тесты на полиграфе, разные платные обучающие программы и т.п. Вариантов может быть много.

Возьмите за правило: Не платить. Это почти всегда 100% развод.

Существует негласное правило: на рынке труда платит работодатель. Это общепринятая практика. Если работодатель ее игнорирует, значит он не только нарушает правила игры, но и попросту не уважает потенциальных сотрудников. А значит, — нам не по пути.

Благодарю за интерес к статье.

Если вы нашли ее полезной, сделайте следующее:

  1. Поделитесь с друзьями, нажав на  кнопки социальных сетей.

Источник: http://narazvilkah.ru/testyi-na-sobesedovanii/

Правсила
Добавить комментарий