Надомное обслуживание. Социальное обслуживание на дому

Социальные услуги на дому

Надомное обслуживание. Социальное обслуживание на дому
С каждым годом в нашей стране увеличивается число граждан, которые нуждаются в дополнительном уходе. Болезни, травмы, одинокая старость – далеко не полный перечень причин, когда люди остаются в беспомощности.

Чаще всего люди обращаются за помощью к своим родственникам или знакомым, однако квалифицированную помощь можно получить и в центрах социального обслуживания населения (КЦСОН). От уровня квалификации социальных работников зависит качество оказанных услуг.

Существует перечень обязательных бесплатных услуг, которые вправе получить определенные категории граждан, однако каждый КЦСОН может предоставлять дополнительные услуги на платной основе. Перечень таких услуг зависит от уровня развития центра, профессионализма его сотрудников и активного внедрения инновационных технологий.

В нашей статье расскажем о категориях граждан, которые вправе рассчитывать на получение бесплатных социальных услуг на дому, о разновидностях этих услуг, а также о том, как организовать первую встречу с получателем социальных услуг, чтобы и в дальнейшем он обращался за помощью именно в этот центр.

Кто может получать социальные услуги на дому

В Федеральном Законе № 442-ФЗ от 28.12. 2013 г. «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» определены категории граждан, которые вправе рассчитывать на получение социальных услуг на дому.

  1. граждане с полной или частичной утратой возможности к самообслуживанию;
  2. наличие ребенка, испытывающего трудности в социальной адаптации;
  3. наличие в семье инвалида;
  4. отсутствие средств к существованию;
  5. дети-сироты;
  6. инвалиды и участники ВОВ;
  7. лица, страдающие тяжелыми заболеваниями.

Виды социальных услуг на дому

Для перечисленных категорий граждан социальные услуги на дому могут предоставляться как на платной, так и на бесплатной основе.

Остальные категории граждан могут получать социальные услуги за полную или частичную плату.

Размер оплаты определяется в соответствии с нормативными документами региональных властей, и обязательно указывается в договоре на предоставление услуг.

Виды социальных услуг на дому

Медицинские

  • медицинские консультации;
  • сопровождение в медицинские учреждения;
  • оказание первой доврачебной помощи;
  • выполнение медицинских процедур и проведение оздоровительных мероприятий.

Бытовые

  • социальный патронаж;
  • покупка и доставка продовольствия и предметов первой необходимости;
  • услуги сиделки;
  • оплата коммунальных услуг;
  • кратковременный присмотр за детьми заявителя.

Срочные социальные услуги

  • помощь в получение временного жилья;
  • обеспечение предметами первой необходимости;
  • помощь в получение правовой и юридической помощи;
  • обеспечение горячим питанием.

Социально-педагогические и психологические

  • социально-психологический патронаж;
  • психологическая коррекция;
  • психотерапевтическая помощь;
  • организация досуга.

Социально-трудовые

  • помощь в трудоустройстве;
  • обучение доступным профессиональным навыкам;
  • помощь в получении образования (людям с ограниченными возможностями).

Кому могут отказать в предоставлении социальной помощи

Лицам без определенного места жительства.

Лицам с алкогольной или наркотической зависимостью.

Заявителям с наличием туберкулезного, венерического или другого заразного или карантинного заболевания.

Психически нездоровым лицам, когда социальному работнику может быть причинен вред.

Решение об отказе в предоставлении услуг принимает специальная комиссия.

Порядок предоставления социального обслуживания на дому

Для получения социальных услуг на дому выполняется ряд процедур.

принятие заявления

информирование о порядке предоставления услуг

сбор и анализ принятых документов

составление индивидуальной программы по предоставлению услуг

заключение договора

Каждый человек вправе самостоятельно выбрать центр социального обслуживания для получения услуг.

В договоре прописывается перечень оказываемых услуг и условия их предоставления, а также указывается, насколько часто сотрудник центра будет приходить домой к заявителю.Действие договора длится в течение года, после чего он либо продлевается автоматически, либо прекращает свое действие.

«Наша служба и опасна, и трудна»

Социальная работа – это особая профессия, которую можно отнести к типу «человек-человек». Как педагог или врач, социальный работник – это, прежде всего, помощник. Оказание услуг на дому требует от социального работника гораздо большей ответственности и самоконтроля, т.к.

его общение с клиентом происходит один на один, и контроль за действиями социального работника является косвенным. Чаще всего социальные услуги на дому требуются престарелым людям, которым свойственны свои психологические, социальные и физиологические особенности.

Вот к чему может привести недостаток компетентности социального работника:

  • пренебрежительное отношение к клиенту;
  • общение свысока;
  • навязывание личных советов и взглядов;
  • манипулирование подопечным;
  • излишняя самоуверенность.

Все это может вызывать недовольство у подопечного, нанести удар по его самолюбию, особенно если он является пожилым человеком, в результате чего центр может лишиться клиента.

Пожилые люди скорее откажутся от помощи и останутся в одиночестве, чем потеряют самостоятельность и чувство собственного достоинства.

От того, как пройдет первая встреча социального работника с клиентом, зачастую зависит длительность дальнейшего сотрудничества. Независимо от того, на какой основе будут предоставляться услуги, социальный работник должен суметь расположить к себе клиента.

Как правильно организовать первую встречу

Время встречи назначает клиент

Время встречи должно быть удобным для клиента, вопросы, которые нужно обсудить, необходимо наметить заранее, вести сабя не сухо, но по-деловому спокойно.

Встречают по одежке

Клиента должна привлечь не одежда социального работника, а он сам, поэтому одеваться нужно достаточно консервативно.

Слова приветствия

Социальный работник здоровается и представляется, после чего становится пассивным слушателем. Задача на первой встрече – слушать и наблюдать, чтобы определить личные особенности клиента.

Внимательность и неторопливость

Прежде чем приступать к оказанию услуг, необходимо снять верхнюю одежду и обувь – этот психологический прием позволит расположить клиента к себе и не оскорбит его чувства.

Все по полочкам

Полный перечень оказываемых услуг, их стоимость, информация о ЦСО, телефоны и специалисты, с которыми можно связаться в случае необходимости – это базовая информация, с которой необходимо ознакомить клиента при первой встрече.

Пунктуальность

Пунктуальность социального работника – это его деньги и клиенты. Чтобы не опаздывать из-за бытовых причин (очереди, транспортные проблемы), временной диапазон посещения подопечного должен быть достаточно широким.

ПОМНИТЕ о других клиентах

Первую встречу необходимо закончить в точно определенный срок!Так клиент поймет, что помимо него есть и другие. Если встреча затягивается, необходимо тактично напомнить о времени и предложить перенести беседу на следующий раз.

Необходимо предложить оформить первую заявку на получение конкретных услуг в следующий раз.

Подводя краткий итог, можно сказать, что социальный работник, который оказывает услуги на дому, должен обладать достаточно широким спектром навыков и компетенций. От его личных качеств зависит эффективность работы, а также количество клиентов, которые будут и в дальнейшем пользоваться услугами данного центра социального обслуживания. Вопрос образования социального работника – это краеугольный камень его карьеры. Поэтому регулярное повышение квалификации и знание современных методик работы позволяет не только быть востребованным специалистом, но также повышает престиж центра социального обслуживания, который он представляет.

Если для Вас актуальны курсы профессиональной переподготовки или повышения квалификации для руководителей и работников социальных организаций – пройдите по ссылке:

Источник: http://xn--b1agja2bn.xn--p1ai/socialnye_uslugi_na_domu

Социальное обслуживание пожилых людей: условия и формы предоставления услуг, а также учреждения, которые их оказывают

Надомное обслуживание. Социальное обслуживание на дому
https://pansionat-osen.ru/wp-content/uploads/2017/12/Уход-за-матеоью.jpg

Социальное обслуживание пожилых людей – это целая группа услуг, предназначенных для пожилого контингента на базе специализированных заведений или же на дому. В список входят реабилитация в социуме, помощь в делах хозяйственной направленности и в психологической сфере.

Принципы социального обслуживания пожилых людей

Деятельность заведений социального обслуживания базируется на таких важных положениях, как:

  • необходимость строгого соблюдения свобод и прав подопечных;
  • преемственность между социальными организациями, занимающимися оказанием специальных услуг пожилому контингенту;
  • обязательный учет потребностей и пожеланий каждого, без исключения, пожилого человека;
  • строгое соблюдение гарантий, предоставляемых государством;
  • уравнение возможностей всех претендентов на получение социального обслуживания;
  • обращение особого внимания на адаптацию пожилого контингента в социуме.

На основании государственных гарантий, соответствующим группам людей оказываются социальные услуги. Они должны предоставляться независимо от национальной и расовой принадлежности, вероисповедания, финансового положения, пола и иных признаков.

Какие должны соблюдаться условия социального обслуживания пожилых людей

Социальное обслуживание считается необходимым для лиц, в жизни которых присутствуют обстоятельства, резко ухудшающие ее качество:

  • невозможность осуществлять простейшие действия по дому, обслуживать самого себя, самостоятельно изменять положение тела и передвигаться из-за серьезных заболеваний или получения травматических повреждений;
  • наличие в семье человека с группой инвалидности, которому необходим ежедневный уход и забота;
  • присутствие в семье детей, у которых возникли трудности с адаптацией в социуме;
  • невозможность ежедневного наблюдения и ухода и отсутствие попечения над инвалидами и детьми;
  • конфликт внутри семьи из-за насилия или с людьми, которые страдают тяжелыми психическими заболеваниями, имеют алкогольную или же наркотическую зависимость;
  • отсутствие у человека постоянного места проживания, в том числе у того, кто еще не достиг возраста 23 лет и уже завершил свое пребывание в домах для детей-сирот;
  • отсутствие у человека места работы и денежных ресурсов для существования.

Но присутствие в жизни одного или нескольких из вышеперечисленных обстоятельств лишь подтверждает тяжелую ситуацию в жизни данного человека, но не гарантирует получения безвозмездных социальных услуг.

Стоит отметить еще и то, что из-за введения платы за социальное обслуживание пожилых людей и инвалидов, значение понятия «социальные услуги» стало весьма спорным.

А все потому, что данная деятельность потеряла связь с традиционным смыслом понятия о социальной помощи.

Как происходит организация социального обслуживания пожилых людей

Граждане пожилой возрастной группы требуют ухода и заботы от посторонних людей постоянно или на протяжении некоторого промежутка времени из-за невозможности самостоятельно изменять положение тела, передвигаться и удовлетворять жизненные потребности.

Данная общественная группа обладает правом на социальное обслуживание. Его обеспечение возможно на государственном, местном и негосударственном уровнях.

Осуществление данной деятельности происходит согласно решению органов соцзащиты в подведомственных организациях или же согласно заключенному договору между этими органами и вневедомственными заведениями.

Люди, требующие по различным причинам и обстоятельствам социального обслуживания, обладают правами на:

  1. Вежливое и деликатное отношение социальных работников к подопечным.

  2. Самостоятельный выбор заведения и типа обслуживания в определенном порядке. Он устанавливается органами соцзащиты на федеральном и местном уровнях.

  3. Ознакомление с информационным материалом о собственных правах, а также с условиями получения обслуживания.

  4. Отказ от оказания данных услуг.

  5. Сохранение в тайне личной информации, которую социальный работник может узнать в процессе своей деятельности.

  6. Защиту прав, при необходимости, она может производиться и в порядке судебного разбирательства.

  7. Доступ к информационному материалу о существующих типах и видах социального обслуживания, причинах, при которых оно оказывается, и условиях произведения оплаты за него.

Социальное обслуживание людей пожилого возраста и инвалидов основывается на пожеланиях человека и производится либо постоянно, либо на протяжении кратковременного срока.

На законодательном уровне предусмотрено пять типов обслуживания пожилого населения и граждан с ограниченными возможностями:

  1. На дому.

  2. Полустационарного характера, с размещением людей на базе дневных или ночных отделений специализированных организаций.

  3. Стационарного характера на базе специализированных заведений. Это могут быть различные пансионаты, санатории, интернаты и т. д.

  4. Срочного характера.

  5. Консультативного характера.

Первым типом социального обслуживания можно считать предоставление услуг на дому. Оно ориентировано на максимально возможное по времени нахождение людей в привычной и комфортной для них обстановке, с целью поддержания их статуса в социуме.

В список услуг, выполняющихся на дому, входят:

  • поставка необходимых продуктов и готового горячего питания;
  • поддержание чистоты жилья, в соответствии с санитарными стандартами;
  • доставка необходимых лекарственных препаратов и товаров хозяйственного назначения;
  • сопровождение подопечных в ЛПУ для получения необходимой медицинской помощи;
  • организация юридического, ритуального и любого другого необходимого обслуживания;
  • ряд других услуг.

В данный список может также включаться снабжение пожилого населения и людей с ограниченными возможностями чистой питьевой водой и топливными ресурсами в тех ситуациях, когда они проживают в помещениях, где отсутствует централизованное водоснабжение и отопление.

Также помимо всех вышеперечисленных услуг, могут предоставляться и дополнительные, но уже за соответствующую плату.

Социальное обслуживание пожилых людей на дому может быть оказано тем, кто страдает тяжелыми заболеваниями на терминальных стадиях, психическими недугами (вне обострения), неактивным туберкулезом.

Социальная помощь не оказывается больным хроническим алкоголизмом и инфекционными болезнями.

Данный тип обслуживания реализуется на определенных условиях и в установленном региональной исполнительной властью порядке.

Полустационарный тип обслуживания престарелых граждан оказывается тем, кто в состоянии самостоятельно изменять положение тела, двигаться и выполнять простейшие действия, направленные на удовлетворение жизненных потребностей. Сюда включено медико-социальное, бытовое и культурное обслуживание, цель которого организовать готовое питание людей, разнообразный отдых и досуг, обеспечить участие человека в посильной работе.

На данный тип обслуживания зачисляются пожилые люди согласно решению руководства соответствующей организации, которое выносится после рассмотрения заявления гражданина и справки о состоянии его здоровья. Порядок и условия оказания услуг устанавливаются местной исполнительной властью.

Стационарный тип ориентирован на предоставление разнонаправленной помощи престарелым людям, утратившим возможность обслуживать себя самостоятельно, а также те, кто по состоянию здоровья требует ежедневного наблюдения и заботы.

Сюда включены меры, обеспечивающие создание максимально соответствующих возрасту и здоровью условий жизни, проведение медицинской и социальной реабилитации, обеспечение активного и разнообразного отдыха, а также организация высококвалифицированной врачебной помощи и адекватного ухода.

Этот тип обслуживания пожилых людей реализуется на базе стационарных отделений специализированных организаций.

Люди, которые проживают в таких учреждениях, имеют право на:

  1. жилья в чистоте, в соответствии с санитарными стандартами.

  2. Прохождение реабилитации и адаптации в социуме.

  3. Участие на добровольной основе в посильном труде с учетом их интересов и пожеланий.

  4. Получение ежедневной заботы и ухода, своевременной и квалифицированной врачебной помощи.

  5. Проведение медицинской экспертизы, которая необходима для изменения или подтверждения группы инвалидности.

  6. Свободные встречи с родственниками и друзьями.

  7. Организацию посещений, при необходимости, юристами, нотариусами, священниками и т. д.

  8. Получение свободного помещения с подходящими условиями для проведения религиозных обрядов. Важно, чтобы созданные условия не противоречили распорядку внутри организации.

  9. Сохранение жилья, которое арендовали до поступления в социальное учреждение, на протяжении шести месяцев, если проживали там одни. Если в данном месте проживают еще и родственники пожилого человека, то жилье сохраняется на протяжении всего срока пребывания пенсионера в стационаре.

  10. Получение нового жилья вне очереди в том случае, когда пожилой человек написал отказ от услуг специального социального обслуживания спустя 6 месяцев нахождения в соответствующем заведении и уже лишился предыдущего жилья.

  11. Участие в общественных комиссиях, основная цель которых защитить права людей пожилой возрастной группы.

Социальное обслуживание пожилых людей в России, оказываемое в срочном режиме, представляет собой единоразовую экстренную и неотложную помощь.

Сюда включен ряд услуг:

  • доставка питания и снабжение подопечных наборами продуктов;
  • поставка необходимых предметов гардероба и товаров хозяйственного назначения;
  • поиск места для временного проживания;
  • единоразовая денежная выплата;
  • организация помощи юристов, основная цель которой – это защита интересов и прав подопечных;
  • качественная помощь врачей и психологов по неотложным обстоятельствам.

С целью адаптации в социуме пожилого контингента, уменьшения социальной напряженности и улучшения взаимоотношений между членами семьи предусмотрена такая форма помощи, как консультации.

Учреждения социального обслуживания пожилых людей

Сейчас на довольно высокие позиции в структуре геронтологической службы выходят центры социального обслуживания пожилых людей. Они базируются в заведениях, сменивших, по разнообразным обстоятельствам, направленность своей работы. В качестве таких организаций обычно выступают бывшие пансионаты, санатории, лагеря и иные аналогичные заведения.

Помимо всего вышеперечисленного, в список социальных услуг для пожилых людей разрешается включить и организацию готового питания, и снабжение необходимыми товарами по максимально низкой стоимости.

Лицам, проживающим в одиночестве, оказывается содействие через систему специализированных домов, которые обладают спорным организационным и правовым статусом. Эти заведения в государственном статистическом отчете учитываются совместно с нестационарными и полустационарными организациями.

При этом такие дома стоит называть даже не специализированными учреждениями, а, скорее, типом жилья, в котором располагаются лица пожилого возраста на определенных условиях. При домах часто создается служба социально-бытового предназначения, а также открываются филиалы социальных центров.

В стране проживает немало пенсионеров, которые не только одиноки, но и имеют определенные проблемы со здоровьем. Хорошим выходом для них могут стать специализированные пансионаты. 1990-е годы изрядно подпортили репутацию подобных заведений.

Но сейчас все изменилось в лучшую сторону – и в первую очередь качество обслуживания.

Источник: https://pansionat-osen.ru/poleznye-materialy/socialnoe-obsluzhivanie-pozhilyh-lyudej/

Социальное обслуживание пожилых и инвалидов на дому в 2019 году

Надомное обслуживание. Социальное обслуживание на дому

Пожилые люди и инвалиды, оставшиеся без помощи родственников, зачастую не справляются с обычными домашними делами в силу своего возраста и слабого здоровья.

Поэтому им оказывается социальное и медицинское обслуживание на дому – государственными бюджетными учреждениями, муниципальными образованиями, организациями и предпринимателями.

Из данной статьи вы узнаете, что представляет собой социальное обслуживание пожилых и инвалидов на дому, кто может рассчитывать на подобную помощь, как получить услугу.

Социальное обслуживание пожилых и инвалидов на дому: виды социальных услуг

Граждане, отвечающие требованиям закона, предъявляемым к получателям социальных услуг на дому, могут рассчитывать на следующие виды помощи:

  • сопровождение до мест отдыха, санаториев, лечебных учреждений, государственных и муниципальных учреждений;
  • помощь в оплате коммунальных услуг;
  • помощь в организации быта, обустройстве жилья, в проведении косметического ремонта, стирке вещей, уборке дома;
  • доставка воды, топка печи (при проживании льготника в частном доме без центрального водоснабжения и отопления);
  • приготовление еды, организация быта и досуга, поход в магазин за продуктами и в аптеку.

Если человек не может самостоятельно обслуживать себя, социальный работник должен помощь. Также могут быть предоставлены следующие услуги в зависимости от состояния здоровья гражданина:

  • совместные походы в поликлиники;
  • психологическая поддержка, содействие в санаторно-курортном лечении, госпитализации и уходе в условиях стационара;
  • помощь в проведении социальной и медицинской реабилитации, в прохождении МСЭ;
  • содействие в получении медицинских услуг;
  • осуществление медицинских процедур и манипуляций, гигиенических процедур;
  • помощь в оформлении документов;
  • правовые и юридические услуги;
  • помощь в получении среднего и высшего образования (людям с ограниченными возможностями).

Кто имеет право на социальное обслуживание пожилых и инвалидов на дому

Пригласить социального работника на дом имеют право следующие категории лиц:

  1. Граждане пенсионного возраста (женщины от 55 лет и мужчины от 60 лет).
  2. Люди с ограниченными возможностями (инвалиды всех трех групп).
  3. Люди, являющиеся временно нетрудоспособными и не имеющие помощников.
  4. Граждане, попавшие в сложное положение из-за алкогольной или наркотической зависимости члена семьи.
  5. Некоторые другие категории лиц, например, сироты без места проживания.

Услуги социального обслуживания на дому могут быть оказаны бесплатно, на условиях частичной оплаты или за оплату в полном объеме.

Оплата социальных услугКатегории получателей
БесплатноИнвалиды ВОВ, ветераны войны, супруги и вдовы участников боевых действий, бывшие узники концлагерей, бывшие жители блокадного Ленинграда, Герои СССР и РФ, Герои социалистического труда. Инвалиды и пенсионеры, не относящиеся к особым категориям граждан (федеральным льготникам), но имеющие доход ниже 1,5 размера регионального прожиточного минимума.
Частичная оплатаГраждане, не являющиеся инвалидами и пенсионерами, но нуждающиеся в помощи социального работника и имеющие доход ниже 1,5 размеров регионального ПМ (размер скидки зависит от социального статуса).
Полная стоимостьВо всех остальных случаях.

Как оформить социальное обслуживание пожилых и инвалидов на дому, в каких случаях могут отказать в предоставлении услуги

Важно! Для подачи заявления на получение социальных услуг на дому необходимо обратиться в региональное отделение органов социальной защиты населения.

Прежде чем заявка на получение помощи будет одобрена, сотрудники социальной службы должны проверить документы, чтобы оценить степень нуждаемости гражданина в получении помощи социального работника (поскольку желающих достаточно много, а ресурсов обычно недостаточно), проверить условия проживания обратившегося человека. Законом предусмотрены следующие случаи, когда в социальном обслуживании заявителю могут отказать:

  1. Если имеются противопоказания к социальной помощи. Здесь имеется в виду наличие факторов, которые могли бы поставить под угрозу жизнь и здоровье социального работника:
    • наличие тяжелых психических отклонений,
    • наркотическая зависимость,
    • алкогольная зависимость,
    • прием психотропных препаратов,
    • наличие карантинных болезней,
    • наличие тяжелых инфекционных патологий;
    • наличие открытой формы туберкулеза;
    • наличие любых заболеваний, требующих специализированного лечения.
  2. Обращение заявителя в УСЗН в нетрезвом или неадекватном состоянии.
  3. Высокая занятость организации, отсутствие свободных социальных работников.
  4. Заявитель является лицом без определенного места жительства.

Из документов при обращении в органы соцзащиты понадобятся следующие бумаги:

  • заявление на оказание социальной помощи на дому;
  • заключение медико-социальной экспертизы о присвоении инвалидной группы;
  • справка из медицинского учреждения об отсутствии заболеваний, при которых получения социальной помощи невозможно;
  • пенсионное удостоверение;
  • справка о составе семьи;
  • справка о величине доходов.

Источник: https://kompensacii.ru/socialnoe-obsluzhivanie-pozhilyx-i-invalidov-na-domu/

Инновационная форма надомного социального обслуживания – «Бюро социальных услуг»

Надомное обслуживание. Социальное обслуживание на дому

Разработчик: ГАУСО МО «Егорьевский центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов «Журавушка»

Координаты разработчика: Московская область г. Егорьевск ул. Советская дом 2Г

Основные цели и задачи проекта

Инновационная форма надомного обслуживания «Бюро социальных услуг» – предназначено для оперативного реагирования на поступающие запросы граждан, которым необходимы только разовые или однотипные социальные услуги, а также дополнительные платные услуги.

Задачи проекта:

-оптимизация системы предоставления населению надомных услуг;

– реализация принципов социального обслуживания с учетом индивидуальной нуждаемости;

– расширение спектра социальных услуг;

– повышение эффективности, мобильности, оперативности социального обслуживания;

– приближение комплекса дополнительных социальных услуг жителям отдаленных сельских пунктов;

Высвобождение рабочего времени социального работника для выполнение дополнительных социальных услуг и разовых поручений.

Целевая группа

Граждане пожилого возраста и инвалиды, обслуживаемые на дому, нуждающиеся в оказании однотипных либо разовых социальных услугах.

Услугами Бюро могут воспользоваться не только граждане, состоящие на обслуживании в Центре, но и пожилые граждане, молодые мамы, у которых нет возможности отлучиться из дома за покупками, семьи, имеющие престарелых родственников, на период отъезда в отпуск и все, кто нуждается в разовых социальных услугах и дополнительных. 

Краткое описание проекта

Проводимые в Центре мониторинги показали, что одним гражданам социальный работник требуется как психолог, собеседник, незаменимый помощник по дому, предоставляющий комплекс социально-бытовых и санитарно-гигиенических услуг. Другим необходимы только доставка продуктов питания, промтоваров, лекарств, оплата коммунальных услуг без предоставления социально-бытовой помощи, либо разовые социальные услуги

Именно этот весомый фактор указал на необходимость оптимизации организации работы по социальному обслуживанию в надомных условиях.

С этой целью с мая 2012 года в ЦСО «Журавушка» открыто «Бюро социальных услуг», в режиме которого работает одно из отделений надомного обслуживания, которое позволяет предоставлять социальные услуги на постоянной, временной основе, а также разового характера для тех получателей социальных услуг, которыми не востребован комплекс социально-бытовых услуг.

Алгоритм проектного решения

Бюро социальных услуг включает в себя:

Услуги по доставке товаров – продуктов питания, промышленных товаров и медикаментов первой необходимости. Закупка осуществляется централизовано в крупных сетевых супермаркетах, аптеках, рынках города только тех товаров, на которые представляются подтверждающие документы (чек, кассовый чек, товарный чек);

выполнение разовых поручений – оплата коммунальных услуг, оформление документов, субсидий, сопровождение в социально- значимые учреждения города и района; помощь в оформлении документов; выписка лекарственных препаратов.

Наряду с выполнением государственного задания в Бюро созданы условия для развития дополнительных социальных услуг, таких как:

-выездная ремонтная бригада,

-бригада по комплексной уборке «Секрет чистоты»,

-выездная столовая,

-служба социальных сиделок,

социальное такси

услуги выездной ремонтной бригады – мелкий ремонт, устранение неполадок, выполнение срочных ремонтных работ первостепенной важности;

услуги выездной столовой – приготовление и доставка горячих обедов на дом гражданам, утративших способность к самостоятельному приготовлению пищи по состоянию здоровья;

услуги социального такси – создание оптимальных условий для передвижения граждан пожилого возраста и инвалидов , обеспечение доступности объектов социальной инфраструктуры и оперативная доставка граждан к социально значимым объектам без ожидания в черте города;

служба социальных сиделок – уход за получателями социальных услуг, существенно утратившими способность удовлетворять свои жизненные потребности и нуждающимися в постоянном постороннем уходе, по обращению родственников, не имеющих возможности ухода за тяжелобольными близкими.

бригада по комплексной уборке «Секрет чистоты» – оказание оперативной помощи в поддержании санитарно-гигиенических условий проживания граждан, проведение комплексных генеральных уборок помещений. Услуги оказываются с использованием материалов и инвентаря учреждения.

Услуги в Бюро предоставляются мобильными бригадами из числа социальных работников, обслуживающих граждан, проживающих в отдаленных разбросанных сельских населенных пунктах.

Заявки на выполнение разовых или дополнительных социальных услуг принимает диспетчер по телефону либо лично от гражданина при посещении учреждения, регистрирует в журнале заявок, формирует маршрут следования.

Исполнение заявок производится в порядке их поступления, приоритетность отдается исполнению заявок для решения жизненно важных проблем. С гражданином заключается договор на оказание услуг.

Оплата услуг производится непосредственно в день оказания услуги на основании акта выполненных работ.

Результаты внедрения

Реализация проекта «Бюро социальных услуг» позволила повысить качество социального обслуживания путем оперативного реагирования на поступающие запросы граждан, избежать нерационального использования рабочего времени социальных работников, приблизить инфраструктуру к мало мобильным получателям социальной службы и гражданам, проживающим в отдаленных от автострады населенных пунктах, расширить спектр социальных услуг, в том числе дополнительных.

Источник: https://socsp.ru/projects/3

Социальное обслуживание инвалидов и лиц пожилого возраста

Надомное обслуживание. Социальное обслуживание на дому

Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов закреплено законом. Лица, которым нужна помощь, должны обратиться в соцзащиту. Специальные территориальные центры помогут преодолеть жизненные трудности, решить возникшие проблемы.

Социальное сопровождение граждан пожилого возраста и инвалидов

Выход на пенсию воспринимается многими пожилыми людьми болезненно. Они испытывают стресс, психологический дискомфорт. Человек чувствует свою ненужность, понижается его самооценка, появляется чувство неуверенности в себе, ухудшается самочувствие. В таких обстоятельствах людям необходима поддержка, содействие в организации их жизнедеятельности.

При отсутствии родственников помощь окажут специально созданные для этого организации. Особенности их работы по сопровождению прописаны в Федеральном законе, в стратегических документах и программах. Заботливое отношение, уход за теми, кому он необходим — приоритетное и востребованное направление.

Факт. Система предоставления услуг определяется органами управления.

Лица установленной категории могут получить такие формы обслуживания:

  • надомное;
  • полустационарное;
  • стационарное;
  • срочное;
  • социальное консультирование.

Деятельность по оказанию содействия таким гражданам проводится постоянно или временно. Это зависит от желания человека и показаний для предоставления услуг.

Психосоциальное консультирование заключается в проведении разъяснений по трудоустройству, семейным взаимоотношениям. Даются квалифицированные советы, проводится обучение и т.д.

Сотрудники социальной службы должны с уважением относиться к своим подопечным, не нарушать их законные права.

Социальное обслуживание на дому пожилых и инвалидов

Большинство людей предпочитает находиться у себя дома, где все привычно. На новом месте они будут чувствовать себя неуверенно, что может ухудшить здоровье, сказаться на душевном равновесии.

Пожилым людям и гражданам с ограниченными возможностями здоровья осуществляется предоставление надомных услуг. Им приносят продукты, лекарства, приводят в порядок квартиру. По мере надобности оказывают медицинскую помощь или юридическую консультацию.

Обслуживание на дому показано по состоянию здоровья, а именно:

  • нарушение психики в стадии ослабления;
  • латентная форма туберкулеза;
  • прочие заболевания.

Факт. При бактериальных и вирусных инфекциях, алкогольной зависимости, открытом туберкулезе, серьезных изменениях психики заявителю отказывают в обслуживании на дому.

Надомное обслуживание инвалидов и пожилых граждан проводится специализированными службами.

Безвозмездная помощь положена инвалидам и участникам Великой Отечественной войны, одиноким вдовам погибших.

Кто имеет право на обслуживание

Пожилыми людьми считают женщин и мужчин пенсионного возраста. Они могут претендовать на социальную поддержку, если не в состоянии обслуживать себя: не имеют возможности самостоятельно передвигаться, готовить еду, совершать гигиенические процедуры.

Аналогичные права имеют инвалиды всех групп, как взрослые, так и дети. Право на обслуживание имеют также временно нетрудоспособные граждане при отсутствии помощников. Если человек попал в сложное положение из-за наркозависимости или алкоголизма одного из членов семьи, то ему также могут помочь социальные службы.

Порядок и правила оформления

Чтобы получить социальную помощь на дому нужно представить такие документы:

  • заявление;
  • ксерокопию паспорта;
  • справку о регистрации;
  • справку об условиях проживания;
  • документы о доходах;
  • медицинскую справку и подтверждение инвалидности;
  • акт обследования жилища.

Последний документ составляют и подписывают члены комиссии органов социальной защиты. Заявление рассматривается в течение 10 дней.

После принятия решения заключается договор на определенный вид услуги. Он действует с момента подписания до конца года, а затем продлится автоматически.

Причины отказа от оформления

В отдельных случаях закон ограничивает права на предоставление социальных услуг. Если человек не может ухаживать за собой и самостоятельно передвигаться, то его помещают в специальное учреждение без его согласия. Разрешения законных представителей также не требуется. Такие вопросы по ограничению прав решает суд по ходатайству органов соцзащиты.

Поводом для отказа могут явиться вышеперечисленные заболевания, при которых больного помещают на лечение.

Перечень предоставляемых надомных услуг

Список социально-бытовых услуг, которые осуществляются в виде надомной формы обслуживания, довольно широк. Предоставляется один или несколько видов социальной помощи.

По мере надобности обслуживаемым гражданам привезут продукты на дом или организуют питание каким-либо другим способом. В надомные услуги входит доставка воды для приготовления пищи, покупка товаров для удовлетворения бытовых и санитарно-гигиенических нужд.

Социальное обслуживание на дому предусматривает приведение в порядок жилья, поддерживание чистоты. По необходимости проведут косметический ремонт.

Если подопечному необходимо посещение медучреждения, то ему помогут туда добраться. Пенсионерам или инвалидам покупают нужные лекарства и другие необходимые медицинские товары, следят за состоянием их здоровья. Представители соцобслуживания оказывают содействие в направлении в стационар.

При отсутствии централизованной системы отопления социальные службы помогают приобрести дрова или уголь. В зимнее время на территории домовладения проводится уборка снега. Специалисты службы помогают оплатить услуги ЖКХ.

Престарелые и больные люди вправе получить юридическую консультацию. Если у подопечных нет родственников, то социальные службы обязаны содействовать в организации погребальных услуг.

Факт. Оказание помощи, не предусмотренной законом, частично или полностью оплачивается объектами социального обслуживания.

Противопоказания к принятию на надомное обслуживание

После принятия заявления от гражданина, сотрудники службы выясняют степень нуждаемости и принимают решение.

В социальных услугах могут отказать в таких случаях:

  • отсутствие свободных соцработников;
  • у заявителя нет постоянного места жительства;
  • алкогольное опьянение заявителя во время обращения;
  • заболевания заявителя, представляющие угрозу соцработнику.

Причины должны быть подтверждены. После их устранения принимается решение о надомном обслуживании.

Услуги стационарного обслуживания

Получаемая в стационарах помощь является для многих людей пожилого возраста и инвалидов выходом из создавшегося затруднительного положения. Здесь созданы нормальные для проживания условия с учетом возрастных особенностей.

В стационарных заведениях проводят мероприятия по социально-медицинской адаптации проживающих. По показаниям могут организовать обследование МСЭ для признания гражданина инвалидом.

Если пожилым людям или инвалидам требуются услуги адвоката, нотариуса, то им окажут содействие и организуют встречу. Стационар могут посещать служители церкви, родственники.

Сотрудники организуют свободное время престарелых людей. Они проводят выставки, организуют встречи, тематические конкурсы, обзор литературы и многое другое. Подопечные могут при желании посильно участвовать в трудовой деятельности, если нет медицинских противопоказаний.

В стационаре должны обеспечить жилищно-бытовые условия в соответствии с требуемыми СанПиНом нормами.

Совет. Граждане, утратившие способность к самообслуживанию, нуждаются в ежедневном уходе, поэтому им лучше постоянно находиться в стационаре.

В домах – интернатах

Престарелые или больные люди могут находиться в специальном учреждении постоянно. Такую же возможность имеют совершеннолетние инвалиды первой и второй группы, не имеющие близких родственников трудоспособного возраста. Дома-интернаты содержатся предприятиями, на которых трудились пенсионеры. может быть платным.

В социальных учреждениях нельзя нарушать правила порядка. Нарушителей по решению суда переводят в специальные дома-интернаты.

Полустационарное обслуживание

Пожилые и инвалиды могут получать такой вид обслуживания с непостоянным пребыванием. Они должны представить медицинскую справку. Руководитель учреждения примет положительное решение, если человек в состоянии обслуживать себя, передвигаться, у него нет медицинских противопоказаний.

Порядок и условия этой формы услуги определяется субъектами РФ на местах.

Срочное социальное обслуживание

Престарелым людям и инвалидам иногда требуется какая-то единовременная помощь. Это может быть:

  • однократная доставка пищевых продуктов;
  • покупка товаров первой необходимости;
  • материальная помощь;
  • помощь в получении временного жилья;
  • консультация юриста;
  • медико-психологическая поддержка.

Социальное обслуживание иной формы также предусмотрено законом. Человеку может понадобиться консультация специалистов по налаживанию обстановки в семье, адаптации в социуме.

Заключение

Предоставляемые услуги имеют для пожилых или недееспособных граждан большое значение. Люди, оставшиеся в одиночестве, очень нуждаются заботе и поддержке.

Социальные услуги, существующие сейчас нужно усовершенствовать. Необходимо развивать нормативно-правовые основы организации и работы учреждений обслуживания незащищенных категорий граждан. Это важнейшая задача государства.

Источник: https://ProInvalid.ru/lgoty/sotsialnoe-obsluzhivanie-invalidov

Правсила
Добавить комментарий