Ups broker подтверждение заказа. Как растаможить посылку от UPS без брокера

Беспредел российского офиса UPS + инструкция к действию

Ups broker подтверждение заказа. Как растаможить посылку от UPS без брокера
t_itaniumКак я уже неоднократно говорил, почти всегда, международные компании, начав работать в РФ, превращаются в такое же унылое г@вно, как и местные. Услуги станвятся г@вном, производиться начинает г@вно и пр.

У читателей блога было много нареканий на работу местных представительств международных курьерских компаний. Но сейчас UPS отжёг, так отжёг. У меня волосы на голове шевелились, когда я читал рассказ mike_s2005. Просто зацените цитату сотрудника российского UPS:

Amazon попросил UPS доставить товар в Москву, но обязанности декларировать товар на таможне у UPS нет…

Думаю, что наиполнейший отчет о происходящем просто необходимо направить в штаб-квартиру UPS для того, чтобы главе российского офиса UPS дали знатного пендаля либо под зад либо для нормализации работы.

Итак, уважаемые коллеги, история про UPS (не тот, как вы догадались, который источник бесперебойного питания, а который United Parcel). Заказал 9го октября с MyHabit часы в подарок (ценой $84). Поскольку подарок нужен был срочно, выбрал быструю доставку Amazon Global Expedited Shipping за $25.

Раньше этой доставкой пользовался – проблем не было. А вот что произошло в этот раз (кому лень читать «многа букаф» – можете сразу переходить к разделу «Рекомендации»).

Согласно трекингу посылка прибыла в Москву в понедельник 12го октября.

В понедельник же днем мне на сотовый позвонила девушка, представившаяся сотрудницей таможенного брокера UPS, которая сообщила, что в связи с проводимой в отношении моей посылки таможенной проверкой, мне необходимо лично прибыть в грузовой терминал Внуково и предложила с ее слов записать перечень документов, которые я должен с собой иметь. Я маленько от такого «сервиса» обалдел и в ответ попросил прислать мне на почту требуемый перечень документов и основание, на котором мою посылку задержали. Мне сказали, что в UPS не регламентируется способ информирования клиентов о необходимости предоставления документов и они могут сообщать об этом клиентам как им удобнее.

На следующий день я ни письма, ни смс'ки не дождался и решил позвонить в таможню Внуково – узнать, что за проверку проводит таможня в отношении моей посылки.

Как позже выяснилось, меня соединили с руководителем таможни Внуково и он сказал, что никаких проверок в отношении посылок таможня не проводит, а это просто UPS отказывается самостоятельно декларировать посылки  – дословно «в связи с осенним обострением». Если посылка нужна срочно – посоветовал все-таки приехать.

Тогда я решил позвонить руководителю отдела UPS, который занимается растаможкой посылок. По тел. (495) 745-22-11 (доб.6326) дозвонился до некоего Александра Ше-(или Ша-) ломцева и объяснил ситуацию в том ключе, что у меня единственная позиция в посылке и она никак на коммерческую партию не тянет. Нет, говорит, приезжайте и декларируйте.

Спрашиваю на каком основании посылка не декларируется UPS'ом, как обычно, в упрощенном порядке, если у таможни к ней вопросов нет? Очень расплывчатый ответ, из которого понятно, что это личное решение этого «руководятла» и что мне все-таки надо приехать в четверг к 11.00 для оформления декларации.

На мой вопрос может ли таможенный брокер UPS оформить документы за меня за отдельные деньги – мне было сказано, что такие услуги UPS не оказывает и было предложено опять-таки либо приехать самому, либо нанять стороннего брокера.

Когда я попытался сослаться на то, что я заплатил UPS за доставку, этот Александр абсолютно спокойно сказал, что никаких денег UPS от меня напрямую не получал (т.е. товарно-денежных отношений у нас нет), поэтому претензии не принимаются.

А суть сервиса UPS этот начальник отдела описал дословно так: «Amazon попросил UPS доставить товар в Москву, но обязанности декларировать товар на таможне у UPS нет». После этого, весьма ярко характеризующего его как руководителя, ответа, я понял, что шансов решить вопрос по телефону у меня нет и ехать придется.

На следующий день приехал во Внуково около 10.30. Вообще они работают с 10ти, но начальник (тот самый Шеломцев) приезжает только к 11ти, и он запретил своим сотрудникам оформлять мою посылку без его личного одобрения.

Услышав это я впал в последнюю стадию охренения и спросил у девушки-брокера не много ли UPS на себя берет? Понял, что ответа не дождусь и придется ждать начальника. В начале двенадцатого  «ихо сиятельство» изволили прибыть и милостиво дали разрешение начать оформление моей посылки. Перечень оформленных мной документов см.

ниже в разделе «Рекомендации» – итого 7 штук. Да, на вопрос о причинах отказа UPS от оформления моей посылки по упрощенной форме, девушкой–брокером было выдвинуто две версии:

  1. Вам вчера по телефону наш начальник все объяснил

  1. Таможня совместно с UPS ведет «внутреннюю проверку» присылаемых посылок. На моё возражение, что таможня знать про это ничего не знает, девушка «на голубом глазу» сказала, что это рядовые сотрудники таможни о данной проверке могут не знать, а вот начальник таможни точно знает

Плюнул на этот бессмысленный разговор из разряда «плюй в глаза – всё божья роса». Оформил документы, пошел сдавать их в таможню. Получив все отметки, спросил у оформлявшего меня сотрудника – что в данной партии товара могло показаться UPS'у подозрительным? Таможенник ответил, что ничего подозрительного с его точки зрения в ней нет. И тут же (даже без моей просьбы) вызвал начальника отдела таможни Внуково (с которым, как потом оказалось, я беседовал по телефону накануне). Я им двоим рассказал версию UPS про якобы проводимую проверку. На что таможенники, посмеявшись, сказали, что уже неоднократно ходили к начальникам UPS’а и просили не вмешивать таможню в UPS’овые темные делишки. В ответ же таможенникам сотрудники UPS говорят, что ничего подобного они клиентам не сообщают, а клиенты сами (!!!) приезжают во Внуково, чтобы декларировать товар.

P.S.

Вообще от общения с таможенниками осталось весьма положительное впечатление – делают всё быстро, на вопросы отвечают подробно, их начальник вместе со мной даже пошел к начальнику смены UPS в очередной раз высказать ему свою претензию за это раздолбайство.

Также из разговора с сотрудницами UPS (и особенно по тому, насколько легко они «сдают» этого Шеломцева) я понял, что автором этого беспредела является лично он и рядовые сотрудницы к этому не причастны, об этом сожалеют, но поделать ничего не могут.

Да, и пару последних штрихов к этому «шедевру сервиса»:

  1. Даже при личном оформлении посылку могут вам не выдать и вы будете, как обычно, ждать курьера

  1. Перед тем как забрать посылку, вам предлагается подписать документ о том, что ни к Amazon, ни к UPS вы претензий не имеете!

Результатзнакомства с сервисом UPS: потеряна половина рабочего дня, «попал» на транспортные расходы до Внукова и обратно, про настроение можно не упоминать.

Рекомендации:

  1. Если вы еще не выбрали для себя способ доставки товаров с Amazon и MyHabit для своей очередной покупки – много раз подумайте перед выбором AmazonGlobal Expedited Shipping, если для вас поездка во Внуково проблематична
  2. Если все-таки вы выбрали быструю доставку и UPS требует предоставить документы:

Берете с собой следующие документы:

  • Паспорт (оригинал), две его копии (страницы с фото и пропиской), выписку из банка о совершенной операции с отметкой банка, распечатку заказа из личного кабинета магазина. Если платили не со своей карты, то нужны еще какие-то документы, но тут лучше уточнять в UPS
  • Едете во Внуково (точный адрес 127119, Аэропорт Внуково, д.1, стр. 19 «Грузовой комплекс Внуково»  (последнее правое издание в ряду терминалов)). Время работы  – будни с 10 до 17. Возможно, работают в субботу – нужно уточнять. Заходите с правой стороны здания (сначала через решетчатую калитку, затем в крайний правый подъезд)
  • Выписываете пропуск (бюро пропусков сразу налево как входите в здание). Поднимаетесь на 4-й этаж в каб. 407. Заполняете объяснение о том, что ввозимая партия не является коммерческой, таможенную декларацию, опись документов (всё дадут и покажут)  – итого я заполнил 7 документов
  • С ними и с паспортом идете в каб. 411 (таможня). Они ставят штамп на ваши документы. Возвращаетесь в кабинет 407. Вместе с сотрудниками UPS осматриваете свою посылку. Подписываете документ, что к UPS и Amazon вы претензий не имеете(!!!). Отмечаете пропуск, забираете посылку, уходите

Примечания:

  1. Представить документы для декларирования можно только во Внуково – на мой вопрос, могу ли я декларировать свою посылку в другом отделении таможни (например, на Варшавке, 37), таможенники сказали, что сделать это в принципе можно, но непонятно как передавать декларацию в офис UPS. Так что по месту оформления – без вариантов Внуково

  1. Если в течение 10 дней товар не будет задекларирован – он отправится обратно продавцу

  1. Еще вариант – оплатить услуги стороннего таможенного брокера (но в моем случае, UPS отказался оказывать мне такую услугу, а расценки прочих я не узнавал – проще было приехать)

Special thanks to mike_s2005.

t_itanium
Mia Melon Clothing – молодая канадская компания из Ванкувера, специализирующаяся на производстве стильной одежды для защиты от дождя и ветра. То есть это не просто технологичная одежда с мембраной, но и модный предмет гардероба в котором не стыдно и в ресторан сходить, в отличии от ассортимента сугубо спорт и аутдорных компаний как Arc’teryx, Helly Hansen, North Face или Columbia. Даже покупая последние модели с самым современным дизайном от этих фирм и за немалую сумму, материал из которого они изготовлены всё равно будет выглядеть блестящим и спортивным. Mia Melon же используют дизайнерские ткани из хлопка, шерсти, района и их смесей с водоотталкивающим покрытием (с которого капли просто скатываются), а внутренний слой представляет из себя мягкий 220 граммовый флис, и между внешним и внутренним слоями расположена дышащая мембрана для защиты от воды и ветра. Эта мембрана была протестирована Пограничной службой и Береговой охраной США, и подтвердила свои свойства по защите носителя от воды на 99.9% в суровых погодных условиях.

Компания была основана в 2007 году и занималась женской одеждой, большей частью платьями, дела у неё шли в общем то не плохо, но в 2011 всё изменилось, на борт взошёл Тодд Листвин чтобы поддержать свою жену Таню, оставшуюся у руля компании после ухода её основателя.

У Тодда был более чем 25 летний опыт продаж в сноубордической индустрии, он в частности работал с пионером скейтборда и сноуборда Томом Симсом, и ему пришло в голову, что почему бы не добавить мембрану к тем образцам курток которые производила фирма.

Как известно, Ванкувер – это город, где постоянно “ветер с моря дул” и “подожди, дожди, дожди”, а основной обувью являются резиновые сапоги (Hunter boots), и что может быть более востребовано в таких условиях чем красивая и при этом практичная куртка или плащ.

И он оказался прав, каждый год оборот компании утраивался, запас интернет магазина бывал распродан в считанные дни, и после такого успеха, в 2014 компания полностью переориентировалась на производство курток.

Начав с 2-х моделей в 2011 и 2012, в 2013 уже было 3 куртки и одно пончо, в 2014 – 5 моделей курток и 3 модели курток-худи из флиса выполненных по такой же технологии, а так же запущена мужская линия – One Man Outerwear. Продукция бренда представлена в более чем 50 бутиках в США и Канаде, и даже в Японии и Сингапуре.

На данный момент в магазине представлено 13 моделей курток в различных цветах

и 5 флисовых “худи” ни чем не отличающихся по свойствам от курток.

Давайте рассмотрим поближе новейшую модель под названием Commuter.

Commuter – это такой городской путешественник, говорит нам Гугл, который ежедневно добирается из дома до работы или учёбы, будть то на велосипеде или общественном транспорте, те по сути это все мы 🙂 Внешний слой куртки изготовлен из высококачественного хлопка с водоотталкивающей обработкой. Сердцевина – это мембрана 5K/3K, 5K означает способность выдерживать до 5000 мм осадков, что подходит для сильного дождя, не ливня конечно, но для большинства погодных условий в сочетании с водоотталкивающим слоем, этого более чем достаточно. 3К – это 3000, показатель насколько материал дышит. По рукавам сверху нашиты светоотражающие полосы, куртка застёгивается молнией работающей в двух направлениях, внешний карман для мобильного телефона расположен сверху на груди слева, вентиляционные разрезы на молнии подмышками, съёмный капюшон. Подкладка из мягчайшего флиса. Регулируемая кулисками талия.

Думаю и невооружённым глазом видно, что продукция не только более чем достойная, но и крайне симпатичная.

На данный момент действует код на бесплатную доставку R15 до 15го ноября, так что, кого заинтересовала продукция бренда, поторопитесь.

И да, не забывайте подписываться на рассылку, чтоб всегда быть в курсе предложений. Цены в американских долларах, оплата производится через PayPal, доставка USPS. Удачных покупок!

Special thanks to x5000x.

Page 3

  • Иногда мы сталкиваемся с тем, что при размещении заказа, одной из нужных позиций в интернет-магазине не оказывается. Что делает в этом случае…
  • Предлагаю читателям блога рассказ the _fencer о его опыте тестирования официального он-лайн магазине Savile Row. Забегая вперед, скажу, что…
  • Предлагаю читателям блога рассказ mat -uc о покупке рубашек в официальном он-лайн магазине Savile Row. Кстати, сейчас в Savile Row…
  • Предлагаю читателям блога рассказ kupidetkam о покупке рубашек в официальном он-лайн магазине Savile Row Хочу рассказать о покупке рубашек…
  • Предлагаю читателям блога рассказ Сергея о покупке отличной за свою цену парки в официальном он-лайн магазине Savile Row. Я тоже не так давно…
  • Как-то так получилось, что я долго не мог подобрать себе обычную ежедневную сумку, для того, чтобы таскать документы, ключи, планшет, внешнюю…
  • В конце декабря 2013 после долгих раздумий я купил себе вот такую сумку в английском он-лайн магазине Savile Row Сейчас уже не помню,…
  • В начале лета я решил пополнить гардероб кэжуал-рубашек. Я вообще покупаю практически только кэжуал-рубкашки, т.к. являюсь сугубо кэжуальным…

Page 4

t_itaniumДо какой «прекрасной» жизни мы докатились наглядно демонстрирует скриншот из Мордокниги

Автор ездит в Финку буквально за всем. Хорошо, что у неё есть такая возможность.

Источник: https://t-itanium.livejournal.com/1788636.html

Как растаможить посылку из зарубежного интернет-магазина?

Ups broker подтверждение заказа. Как растаможить посылку от UPS без брокера

Если Вы часто и помногу заказываете в зарубежных онлайн-магазинах, то рано или поздно Вам придётся столкнуться с таможенным оформлением приходящих посылок. Такая обязанность возникает, когда ввозимый в Россию товар превышает установленные таможенными органами лимиты или есть подозрение, что товары в посылке предназначены для коммерческого использования.

Для посылок, отправляемых при помощи государственных почтовых служб (в том числе экспресс-доставкой EMS) в адрес физического лица, по состоянию на 2019 год, установлен лимит в размере 500 евро и 31 кг в месяц. Всё, что выше этой нормы облагается пошлиной в 30% или 4 евро за килограмм перевеса.

Посылки подлежат растаможке, то есть оплате таможенной пошлины, в следующих случаях:

  • сумма товара в посылке превысила 500 евро, стоимость доставки так же учитывается;
  • вес товара превышает 31 кг;
  • содержимое в посылке, по мнению таможенника, предназначено для реализации, так называемая коммерческая партия

Чаще всего, таможенные офицер уведомляет получателя по телефону, в крайнем случае, путем почтового уведомления. По законодательству на совершение таможенного платежа получателю отпущено 15 дней.

По истечении этого срока за каждый день пребывания посылки на таможне посылки накладывается пени.

Так что если задержка в оплате произошла по причине позднего уведомления, необходимо сохранить это уведомление, с датой когда оно было выпущено и выслано. Это будет гарантом того, что получатель не будет оплачивать пени за задержку по вине таможенных сотрудников. А это происходит не так уж и редко.

В случае превышения лимитов, проще будет растаможить те посылки, товары в которых предназначены для личного пользования самим получателем и его близкими родственниками. Гораздо сложнее будет, если посылку признают коммерческой партией.

Чёткой границы между личным и коммерческим не существует. Каждый конкретный таможенник будет руководствоваться внутренними служебными правилами, а также собственным мнением на этот счёт. Обычно подозрения у таможенников возникают, когда в посылке обнаруживается 5 и более одинаковых предметов.

https://www.youtube.com/watch?v=iyNdwOZhk5A

Но по какой бы причине не была задержана Ваша посылка, у Вас будет выбор:

  • растамаживать посылку через посредника — таможенного брокера
  • заниматься этим самостоятельно.

Об этих двух способах растаможить посылку из зарубежных интернет-магазинов мы расскажем далее.

Растаможка посылки через таможенного брокера

Таможенный брокер представляет собой официально аккредитованную при таможне компанию-посредник, которая возьмёт на себя все процедуры, связанные с оформлением документов и совершением платежей. Услуги таможенного брокера стоят дорого, но порой это единственный вариант, когда у Вас мало времени или не хватает опыта общения с таможенными органами.

Чтобы начать работать с брокером Вам также потребуется подписать с ним договор и произвести по нему оплату.

Для работы с брокером Вам также понадобятся:

  • распечатка страницы интернет-магазина, на которой виден сам товар и его цена;
  • выписка с банковского счёта, где отображена оплата за товар;
  • накладная и invoice;
  • копии страниц паспорта с фотографией и регистрацией;
  • ИНН и копия ИНН;
  • гарантийное письмо, в котором говорится, что стоимость ввозимых товаров не превышает 500 евро (если применимо в Вашем случае).

Если Вы отказались от услуг таможенного брокера, то оформление всех необходимых документов и оплата пошлин ложится на Ваше плечи.

Самостоятельная растаможка посылки. Благоприятный вариант

Вариант самостоятельной растаможки подходит людям, которые мобильны, обладают свободным временем по будням и хорошо ориентируются в необходимых документах.

В случае самого благоприятного варианта, когда:

  • посылка доставляется государственной почтовой службой;
  • у таможенников нет сомнений, что товар предназначен для личного пользования и они смогли определить стоимость товара.

Вы будете оповещены о необходимости оплатить пошлину письменным почтовым уведомлением или по телефону.

1. Если Вас оповестил по телефону сотрудник таможенной службы, то сразу выясните у него по какому адресу и в какое время можно подъехать, чтобы сдать документы и оплатить пошлину.

2. Если пришло почтовое уведомление, то уточните информацию об оплате пошлины по указанному телефону. Вполне вероятно, что Вам удастся избежать личного визита на таможню, а пошлину можно будет оплатить прямо в почтовом отделении при получении посылки. Часто такое происходит, когда таможенный орган находится очень далеко от конечного получателя, например, в другом регионе.

Сложные случаи самостоятельной растаможки

Неблагоприятный вариант возникает в том случае, если:

  • посылка доставляется курьерскими службами DHL, FedEx, либо государственной почтой, но при этом превышены беспошлинные лимиты;
  •  у таможенников имеются подозрения, что товар предназначен для коммерческого использования;
  • на таможне не смогли самостоятельно определить стоимость ввозимых товаров.

В таком случае последовательность действий выглядит следующим образом.

1. По телефону или на сайте ФТС уточните адрес и режим работы таможенного органа, задержавшего посылку.

2. Сделайте распечатку, на которой обязательно отображён сам товар, его наименование и стоимость.

3. Запросите у продавца или в курьерской службе скан-копии накладной и invoice на товар. Распечатайте их.

4. Сделайте выписку по банковской карте, на которой бала бы отражена операция по оплате товара. В каких-то случаях достаточно будет простых распечаток из интернет-банка, а в каких-то с Вас могут потребовать заверения выписки печатью банка. Если оплачивали PayPal, то приложите ещё и распечатанную квитанцию PayPal, которая пришла по электронной почте.

5. Сделайте копию страниц паспорта (разворот с фотографией и страницы с регистрацией), возьмите оригинал и копию ИНН.

6.  Самостоятельно рассчитайте пошлину к оплате.

  • Если товары в посылке для личного потребления, то  берется 30% с суммы превышения, т. е. если к Вам пришел товар на 700 евро, то оплатить Вы должны 30% от 200 евро.

    Если превышен предельный вес, то оплата составит 4 евро за каждый лишний килограмм;

  • Если к Вам поступила коммерческая партия и Вы это признаёте, то для этого в ТН ВЭД (товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности) найдите код (1), размер пошлины (2) и НДС (3) для той категории товаров, которой максимально соответствует содержимое посылки.

Пошлина к оплате = стоимость товара 1 * размер пошлины * НДС (обычно 18%) + стоимость товара 2 * размер пошлины * НДС + …

  • Если Вы не признаёте коммерческую партию, то озаботьтесь сбором бумаг, доказывающих, что товары предназначены, например, для членов семьи. Это вполне могут быть письменные заверения Ваших родственников.

7. С пакетом документов отправляйтесь на таможню. Возьмите у сотрудников таможни бланк гарантийного письма и таможенной декларации. Заполните их.

  • Гарантийное письмо информирует о том, что стоимость ввозимых товаров не превышает месячный лимит в 500 евро и отсутствует перевес свыше 31 кг. Заполните его только если это действительно так.
  • В декларации должно быть отражены как общие сведения

так и наименование товара и его стоимость без учёта доставки.

8.  Сдайте все документы сотруднику таможни и при необходимости ответьте на его вопросы. По итогам его работы Вам будет выставлен счёт на оплату. Уточните банк, в котором можно совершить платёж и оплатите пошлину.

9. С квитанцией об оплате вернитесь на таможню. Вы должны получить на руки документ, удостоверяющий, что выпуск посылки разрешён.

10. С этим документом следуйте на склад службы курьерской доставки или на склад таможни для получения посылки.

Безусловно, общение с таможней отнимает много времени, денег и может быть достаточно нервным занятием. Чтобы свести к минимуму такое изматывающее взаимодействие, рекомендуется:

  • заказывать в интернет-магазинах товаров на максимальную сумму всех покупок не более 500 евро, с учётом стоимости доставки и текущего курса валюты;
  • следить за тем, чтобы общий вес всех заказов в течение одного месяца не превышал 31 килограмма;
  • просить продавца разбивать Ваш заказ (особенно в котором больше 5 одинаковых предметов) на более мелкие партии и отправлять их с некоторым временным промежутком;
  • отправлять часть товаров на имя близкого родственника;
  • иметь в виду более жёсткие ограничения для курьерских служб;
  • не пересылать товары, которые могут быть отнесены к списку запрещённых.

Соблюдая такие простые правила, Вы сильно облегчите себе жизнь и сэкономите деньги для новых покупок.

Источник: https://frenzyshopper.ru/kak-rastamozhit-posylku-iz-zarubezhnogo-internet-magazina/

Правсила
Добавить комментарий